浙江省肿瘤医院: 坚持“两为一担当”促发展,坚持提升服务永无止境

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浙江省肿瘤医院:坚持“二位一体”促进发展,坚持改善服务永无止境

温度是一种生命体征和心理感受。患者最需要的温度是多少?它是正常的体温和舒适的温度;但他们需要的更多的是一所温暖而温暖的医院。这是一个真诚和关怀的高品质的医疗服务。

2018年底,浙江省肿瘤医院成立了新的领导班子,由党委书记俞恩炎教授担任“班长”。在新的历史发展起点,他提出“为患者服务,为员工服务,并作为公立医院”。社会责任的“二合一责任”概念正是医院期望承担与其地位和影响相匹配的社会责任。这是医院的成长,每个员工的成长是同一频率的共鸣,心连心;这就是医院的温度,一直关注每位癌症患者的健康和幸福。

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提高“服务温度”:

为家庭成员提供免费陪伴

让患者成为“中药质量控制者”

党委书记于恩炎教授说,作为一名医生,在诊断和治疗过程中,有必要让自己置身于病人之中,帮助他们选择最有益的治疗方案。浙江省肿瘤医院启动了“改善服务行动”,使来到医院的患者有更好的医疗经验,即使在生病的情况下也能感受到医院的温暖,患者无需出国即可享受国际化和标准化。肿瘤的诊断和治疗。善良和平的态度和同理心理是一种无声的力量,它突出了希波克拉底誓言的真正含义。

走进浙江肿瘤医院,你会发现医务人员的脸上总是洋溢着和平的笑容。虽然它只是一个小细节,它可以让病人的无畏和无助的船轻轻地站立。

细心的病人很高兴地发现医院门诊大厅的布局已经悄然改变。最初放置在一楼大厅的自助服务机已经合理地分散并移动到地板上。注册团队很短,节省了等待时间,窗口也在变化。保持安静有序。

为了让患者少跑,少等,医疗记录室的窗口增加了服务时间,确保整个工作日都有服务人员,并为病人处理病历和复制申请,减少了病人的拥挤情况。特定时期的人。现象。

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从邀请老年患者到“中药质量控制人员”提供免费花茶,从早期咨询到流感季节,及时推出“抗过敏汤”,省肿瘤医院的医务人员一直在努力,为了让患者在治疗过程中,我真的感受到了医院的温度。

“改善服务是让我们的医务人员对患者的体验感受到同样的感受,并且去看病人的心脏。让他有尊严,在看病时要小心。这是医生的职责。”余恩炎这位秘书说。

保持“医疗和患者体温”:

整个旅程中的思维导图

抗击癌症不是一个人的“战斗”

医院的良好声誉更多源于患者之间的口口相传。不仅因为医生正在仔细地进行手术,还因为他们真诚地照顾病人,同情并赢得患者的信任。

龚磊是胸部肿瘤科的一名医生。他在浙江省肿瘤医院工作了近十年。他一年四季都面对癌症患者。 “我能感受到他们挥之不去的痛苦。”他在手机上写了一张思维导图,记录患者信息,情绪状态,以及微信中的持续跟踪和不断更新。

在思维导图中,龚蕾标志着责任的三个关键词,与时俱进,全过程。前两个是对自我的要求,最后一个是他想做的事:癌症患者的全面管理。在标准化的诊断和治疗的基础上,癌症像慢性疾病一样被管理,并且患者在整个疾病过程中的状况和情绪变化关注于寻求更好的生活质量。

医生的日常工作一直很忙。在整个管理计划中,龚蕾比较忙,但他的想法很简单。 “我只是不想让病人出院。”

龚磊博士和胸腔肿瘤放射治疗系的赖晶晶博士有同样的想法。他是周杰(化名)母亲的主任医生。当周杰找到赖博士并想要打电话时,赖博士拿出手机并主动添加了微信。

“癌症患者或他们的家人有很多问题。我没想到赖医生要”自我满足“主动加入微信。”周杰的惊讶是赖医生成为了积极的喋喋不休。“是我母亲的心情;乳房引流管是否已拔掉;第二天我需要检查空腹。可以看出,赖博士一直在努力管理患者,所有节点和需要提醒的事情。他清楚地记得。“

在赖博士的手机上,有数百名患有微信的朋友,这是一百个问题。 “现在,随着医学的进步,它已经不像以前的疾病。它在诊断后被判处死刑。现在治疗恶性肿瘤,更长的战斗周期,更高的生活质量,以及对医生的需求和病人一起付钱,医生和病人充分沟通和相互信任是这一切的基石,“赖说。

塑造“质量温度”:

转过一半以上的地球后,我突然意识到了

门口的医院省钱,温暖心脏

在临床实践中,许多患者认为欧洲和美国的药物更先进。它可以在国外比较后找到。事实上,国内癌症的诊断和治疗水平几乎与欧美发达国家相同,其治疗概念与欧美国家非常接近。

浙江省肿瘤医院胸外科副主任史志勇也遇到过类似病例。 51岁的王先生四年前被诊断出患有肺腺癌,并且已经发生骨转移。当时,化疗方案在省肿瘤医院得到确认。完成了第一次化疗。

也许是因为很难接受现实,拥有一个好家庭的王先生正在考虑美国待遇。一方面,我想验证目前的治疗计划是否是最佳解决方案,另一方面,我想试试运气。如果有新药,可能有治愈的机会。他花了很多钱通过中间人联系了美国一家顶级癌症诊所,并在那里做了一系列测试。得出的结论与浙江省肿瘤医院的诊断结果一致。

由于王先生的基因检测结果没有合适的靶向药物,因此没有相关的新药检测可以注册。建议后续治疗计划首先进行化疗。王先生在那里进行了第二次和第三次化疗,单次化疗的价格是国内化疗的6-7倍。最后,他决定返回中国接受治疗。回国后,王先生再次前往浙江省肿瘤医院寻找副主任医师石志勇。 “比较他在美国的医疗记录,他使用了相同的化疗药物,这与我们之前开发的治疗计划没有什么不同。”

在去美国接受治疗后,王先生自己也觉得他找到了一个大圈子,发现没有必要出国参加符合国际标准的肿瘤医院。今天,他充满信心,经常回到浙江省肿瘤医院进行随访。他的病情稳定,生活质量很好。

浙江省肿瘤医院和美国MD安德森癌症中心是长期合作医院,两家医院的医生进行了密切的交流。 2014年,双方签署了合作备忘录。患者可以向医院申请,而无需出国与美国MD安德森癌症中心的顶级专家预约。他们还可以通过MD安德森癌症中心的专家通过远程咨询参与治疗过程,以实现肿瘤价值诊断和治疗的最低成本和最标准的治疗。马路。

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比赛“诊断温度”:

明亮的剑病严重,并创造医疗高峰

今年年初,浙江省启动了“医学高峰”计划,建设了一批具有核心创新和技术竞争力的医院,团队和平台。浙江省肿瘤医院一直敢于在艰难而严重的疾病中拔剑,永不止步。这背后是肿瘤综合技术水平和肿瘤医院优秀人才队伍。

2018年,该院入选第一批国家疑难病诊治能力;多年来,它一直跻身中国最佳肿瘤学(复旦版)前十名。今年3月,在医院的带领下,与全省多家医疗机构合作,成立了浙江省微创手术联盟和浙江省病理学专家联盟,以促进癌症诊断同质化的快速发展。在省内治疗。基层医疗需求。

近年来,许多医院的研究成果得到了NCCN和其他全球癌症诊断标准和指南的国际认可和引用。众所周知,放射治疗是有限小细胞肺癌综合治疗中不可或缺的一部分,但胸部放疗靶区的范围长期以来一直存在争议。十多年来,该医院放射治疗专家兼执行副总裁陈明教授带领研究团队设计了这项前瞻性临床随机对照研究。该研究的中期研究论文由美国新的NCCN《指南》发表,为肺癌临床实践制定了新的国际标准。十多年来,这项研究已经从简单的临床试验发展到精确医学和转化医学研究,这些研究与患者相关并与分子病理学相结合。

越来越多的医生参与了一些共识和指导方针:头颈部放射治疗系陈晓忠教授作为转移性鼻咽癌治疗共识的第一作者;病理学系徐海淼教授共同筛选了中国宫颈癌筛查专家对异常管理相关问题的共识;中国肝细胞癌经导管动脉化疗栓塞(TACE)的临床实践指南,由介入放射科邵国良教授组织.医院的专家学者参与了一个共识和指导世界的制定它出现在世界各种癌症大会上,并释放了中国诊断和治疗的声音和判断力。这是医院综合实力的体现,在业界得到了高度认可。

首席记者余瑜

通讯员王一峰叶斌

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